Politique relative aux cookies

1. Identité du vendeur

Nom de l'entreprise : Ghold bv
Adresse du bureau : Hoogstraat 37, 8560 Wevelgem, Belgique
Numéro d'entreprise : 0771594418
Courriel : lightmeup@swivvle-official.com
Numéro de téléphone : 0032 479 57 11 24

2. Application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute commande passée par un consommateur via la boutique en ligne de Ghold bv pour la marque Swivvle®. En passant commande, le consommateur accepte ces conditions.
Lors de la vente à des consommateurs dans d'autres États membres de l'UE, Ghold bv garantit que les présentes conditions générales sont conformes aux lois et réglementations applicables en matière de protection des consommateurs de l'État membre concerné. Pour plus de détails concernant la garantie, le droit de rétractation et les autres droits des consommateurs, veuillez vous référer à la législation nationale applicable.

3. Offre, prix et commande

L'offre sur la boutique en ligne est sans engagement. Les erreurs manifestes ou les fautes dans l'offre n'engagent pas Ghold bv. Ghold bv n'est tenue qu'à une obligation de moyens quant à l'exactitude et à l'exhaustivité des informations fournies. Ghold bv décline toute responsabilité en cas d'erreurs matérielles, typographiques ou d'impression manifestes. L'offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être ajustée ou retirée par Ghold bv à tout moment. Ghold bv décline toute responsabilité en cas d'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.

Tous les prix indiqués sont exprimés en euros, TVA et autres taxes et droits de douane inclus. Les frais de livraison sont indiqués séparément.

Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos jointes sont présentées à titre indicatif et peuvent contenir des éléments non inclus dans le prix.

Un accord n'est conclu qu'après confirmation de la commande par Ghold bv.

4. Paiement

Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur la boutique en ligne. Le paiement intégral doit être effectué à la commande. La commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement intégral.

5. Livraison

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le consommateur

Ghold bv s'efforce de livrer la commande dans le délai imparti. En cas de retard ou d'impossibilité de livraison, le consommateur en sera informé dans les meilleurs délais.

6. Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de révoquer le contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit sans donner de raisons.
Afin d'exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer Ghold bv au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par écrit par courrier ou par e-mail).
Le consommateur doit retourner le produit non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais directs de retour du produit sont à la charge du consommateur.
En cas de rétractation correcte, tous les paiements, hors frais de retour, seront remboursés dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui se détériorent rapidement ou qui ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène si le sceau a été brisé.

7. Réclamations et garantie

Les réclamations concernant des défauts visibles ou une livraison non conforme doivent être signalées par écrit par courrier ou par e-mail à lightmeup@swivvle-official.com dans un délai raisonnable (14 jours) après réception.

Si le produit présente des défauts pendant la période de garantie, le consommateur a droit à une réparation ou un remplacement gratuit. Si cela s'avère impossible, une réduction de prix appropriée ou un remboursement sera accordé.

Les défauts potentiels d'un casque de vélo pendant la période de garantie sont généralement ceux qui résultent manifestement d'un défaut de matériau ou de fabrication, et non d'une usure normale, d'un accident ou d'une mauvaise utilisation. Voici quelques exemples de ces défauts :

• Fissures ou cassures dans le casque qui ne sont pas causées par une chute ou un accident, mais par une erreur de construction ou un défaut de matériau.
• Problèmes au niveau de la fermeture, du système de réglage ou des sangles, tels que déblocage spontané ou rupture sans cause extérieure apparente.
• Pièces détachées ou mal collées, comme la coque extérieure ou la mousse, qui ne sont pas dues à une mauvaise utilisation ou au vieillissement.
• Erreurs de production telles que des pièces mal montées ou des erreurs de fabrication qui affectent le fonctionnement du casque.

Les défauts qui ne sont pas couverts par la garantie comprennent les dommages causés par une chute, l’usure normale, une mauvaise utilisation, un entretien insuffisant ou des modifications effectuées par des personnes non autorisées.
La garantie légale de 2 ans s'applique à tous les produits vendus aux consommateurs.

8. Responsabilité

Ghold bv est responsable des dommages directs résultant du non-respect du contrat, jusqu'à concurrence du montant de la commande. Ghold bv n'est pas responsable des dommages indirects, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

9. Confidentialité

Ghold bv traite les données personnelles conformément au RGPD et à la déclaration de confidentialité, disponible sur le site Web.
Le consommateur a le droit de consulter, de corriger et de supprimer ses données.

10. Résolution des litiges

Le présent accord est régi par le droit belge.
Les litiges peuvent être soumis aux tribunaux compétents.
Le consommateur peut également utiliser la plateforme ODR de la Commission européenne pour la résolution des litiges en ligne.

11. Validité, nullité et non-renonciation

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.
Le fait pour Ghold bv de ne pas faire valoir à tout moment l'un des droits énumérés dans les présentes conditions, ou d'exercer un droit quelconque de celui-ci, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.