Crash Replacement Program

Programme de Remplacement après Crash Swivvle® – Modèle de casque Sirius

 Introduction

Le programme de remplacement après crash Swivvle® est un service volontaire et complémentaire proposé par Swivvle® aux propriétaires d’un casque de vélo Swivvle® Sirius.
Ce programme n’est pas une obligation légale et offre un soutien supplémentaire après une chute ou un accident ayant endommagé le casque.

Swivvle® se réserve le droit d’évaluer chaque demande individuellement et de décider de son approbation ou de son refus selon les conditions ci-dessous.

Conditions de participation

1. Applicabilité

• Le programme est valable exclusivement pour le casque Swivvle® Sirius.
• Le casque doit être enregistré dans les 30 jours suivant l’achat sur le site officiel : www.swivvle-official.com.
• Seuls les casques achetés dans les deux (2) ans suivant la date d’achat sont éligibles, à condition qu’ils aient été enregistrés dans les 30 jours après l’achat.
• La preuve d’achat originale doit être fournie. L’achat doit avoir été effectué auprès d’un revendeur agréé Swivvle®, du site officiel Swivvle®, de Bol.com, Decathlon Marketplace ou Amazon.

2. Crash démontrable

• Le remplacement n’est accordé que s’il existe une preuve claire d’une chute ou d’un impact importante impliquant le casque.
• Les dommages doivent être la conséquence directe d’un accident et non d’une usure normale, d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation incorrecte ou de dommages purement esthétiques. 
• Swivvle® peut à tout moment demander des informations ou images supplémentaires pour évaluer les dommages.

3. Envoi du casque endommagé

• Le casque endommagé doit être retourné complet et non modifié à Swivvle® pour inspection.
• Les frais d’expédition sont à la charge du client.
• Swivvle® n’est pas responsable de la perte ou de dommages supplémentaires durant le transport.

4. Évaluation et approbation

• Après réception, l’équipe Swivvle® procédera à une inspection technique pour déterminer si le casque est éligible au remplacement.
• Si les dommages ne répondent pas aux conditions, la demande peut être refusée.
• La décision de Swivvle® est définitive et sans appel.

5. Remplacement

En cas d’approbation, l’utilisateur recevra un casque de remplacement du même modèle, couleur et taille. Si celui-ci n’est plus disponible, une alternative équivalente sera fournie. Le casque de remplacement sera envoyé gratuitement.

• Dans la première année suivant l’achat :
  Un nouveau casque Sirius gratuit.
• Dans la deuxième année suivant l’achat :
  Un code de réduction de 50 % pour l’achat d’un nouveau casque Sirius. 

6. Limitations

• Le programme est valable une seule fois par casque.
• Seuls les casques achetés via des canaux de vente agréés (revendeurs Swivvle®, site web, Bol.com, Decathlon Marketplace ou Amazon) sont éligibles.
• Le programme est personnel et valable uniquement pour le premier propriétaire
• Swivvle® se réserve le droit de modifier ou d’arrêter ce programme sans préavis. 

7. Exclusions

Les situations suivantes ne sont pas couvertes :

• Dommages causés volontairement, par négligence ou par mauvaise utilisation.
• Dommages causés par des modifications ou réparations non autorisées.
• Usure normale, décoloration, rayures ou défauts esthétiques.
• Casques sans numéro de série visible, sans preuve d’achat originale ou dont les étiquettes ou rembourrages ont été retirés.

Disposition finale

Le programme de remplacement après crash Swivvle® est un service orienté client et n’accorde aucun droit légal ou garantie supplémentaire.
En participant à ce programme, le client accepte pleinement toutes les conditions mentionnées ci-dessus.