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À propos de SWIVVLE®

Quelle est la mission de Swivvle® ?

La mission de Swivvle® est de protéger chaque usager vulnérable de la route. La sécurité et la visibilité doivent toujours être des priorités absolues dans la circulation. Et la sécurité n’a pas besoin d’être ennuyeuse ! Swivvle® met sur le marché des produits avec exactement cet objectif : vous rendre visible et vous garder en sécurité, de manière tendance et innovante. Swivvle® bouscule le statu quo en matière de technologie rétroréfléchissante. Nous sommes des innovateurs, des développeurs, des fabricants et des pionniers dans ce domaine, et nous visons l’excellence avec des produits de haute qualité, durables et modernes.

Quels produits trouve‑t‑on dans la gamme Swivvle® ?

Nous nous concentrons sur des casques avec des fonctions de sécurité supplémentaires comme Mips® et la réflexion. Des accessoires sont également disponibles pour rendre votre casque encore plus pratique. Consultez notre site web pour l’assortiment actuel.

Où les produits Swivvle® sont‑ils fabriqués ?

En étroite collaboration avec une équipe belge, tous les produits sont soigneusement conçus, développés, testés puis fabriqués chez des partenaires de confiance en Chine. Ces partenaires respectent toutes les réglementations, travaillent avec précision et sérieux, dans le respect des travailleurs, du produit et du climat.

Qu’est‑ce qui rend le casque Swivvle® unique ?

Le casque Swivvle® présente un design unique, imaginé par des designers produits qui placent le confort, la sécurité et le style au centre, en collaboration avec des ingénieurs qui ont intégré la technologie réfléchissante dans la matière même du casque. Pas de couche appliquée, pas d’autocollant : la technologie réfléchissante est intégrée dans toute la matière du casque, à 360°. Un design véritablement unique et une innovation réunis dans un seul casque qui atteint le plus haut niveau de sécurité.

Combien de temps le casque Swivvle® réfléchit‑il dans l’obscurité ?

La réflexion du casque ne s’arrête jamais et ne s’estompe jamais. L’effet réfléchissant est intégré : dès qu’une source lumineuse éclaire le casque dans l’obscurité, la lumière est renvoyée vers la source (rétro‑réflexion) et le casque s’illumine. Vous êtes donc couvert à chaque heure sombre, chaque jour de l’année.

Qu’est‑ce que la réflexion ?

La réflexion, c’est le renvoi des rayons lumineux. Avec des matériaux réfléchissants, comme des bandes sur des vêtements ou des casques, la lumière de phares de voiture, par exemple, est renvoyée directement vers sa source. C’est la rétro‑réflexion et elle améliore fortement votre visibilité la nuit ou par mauvais temps.

Quelle est la différence entre fluo et réfléchissant ?

En bref : Fluo = visible le jour 🌞 • Réfléchissant = visible la nuit 🌙

Fluorescent (fluo)

Des couleurs comme le jaune, l’orange ou le vert sont très voyantes à la lumière du jour. Elles absorbent la lumière UV invisible et la réémettent sous forme de lumière visible très vive, d’où leur intensité. Fonctionne : le jour et avec beaucoup de lumière ambiante. Ne fonctionne pas : la nuit sans source lumineuse. Exemple : un gilet fluo attire l’œil en journée, mais la nuit il paraît simplement terne.

Réfléchissant (rétro‑réfléchissant)

Les matériaux réfléchissants renvoient la lumière vers sa source (par ex. des phares). Ils « s’allument » dans l’obscurité lorsqu’ils sont éclairés. Fonctionne : la nuit lorsqu’une source lumineuse éclaire (phares, lampadaires). Ne fonctionne pas : le jour sans lumière directe. Exemple : des bandes réfléchissantes brillent dans des phares, mais sont quasi invisibles en plein jour.

Pourquoi Swivvle opte‑t‑il pour une réflexion intégrée ?

Nos casques sont élégants et discrets le jour, mais maximisent votre visibilité la nuit grâce à une réflexion intégrée et invisible. Pas de bandes ni de patchs voyants qui gâchent le style – seulement la combinaison parfaite style de jour + sécurité de nuit.

Le casque Swivvle® brille‑t‑il dans le noir ?

Non, le casque Swivvle® n’est pas phosphorescent (« glow‑in‑the‑dark »). Réfléchissant et phosphorescent, ce n’est pas la même chose. Les produits phosphorescents émettent eux‑mêmes de la lumière et ont besoin d’une source d’énergie : pile, ou réaction chimique (comme les bâtons lumineux qu’on casse avant qu’ils s’illuminent, ou des autocollants étoiles au plafond qui se « rechargent » à la lumière du jour). Ils se vident assez vite et cessent d’émettre. Ils diffusent souvent la lumière dans toutes les directions, avec une portée limitée. Réfléchissant signifie que la lumière est renvoyée vers sa source. Si des phares éclairent le casque, celui‑ci renvoie la lumière vers la voiture. Tant que le casque réfléchissant n’est pas abîmé, sale ou couvert, il réfléchira toute source lumineuse.

Le casque Swivvle® est‑il sûr et conforme aux normes ?

Oui, tous nos casques sont testés et conformes aux normes européennes. Certains modèles conviennent aussi aux speed pedelecs et respectent la norme NTA 8776. Le modèle Sirius est certifié CE EN1078 (norme UE pour casques vélo), CPSC (norme US) et NTA 8776 (accord technique néerlandais pour e‑bikes et speed pedelecs jusqu’à 45 km/h). De plus, Mips® (Multi‑directional Impact Protection System) est intégré. Ce système est conçu pour offrir une sécurité supplémentaire en cas d’accident. Lors de certains impacts, il peut réduire les forces nuisibles qui seraient autrement transmises à la tête de l’utilisateur. Grâce à l’intégration de la technologie réfléchissante, vous êtes visible dans l’obscurité à plus de 30 mètres, ce qui aide à éviter les accidents.

Le modèle Spica est‑il certifié ?

Oui, le modèle Spica (enfant) est certifié CE EN1080 (norme UE pour casques enfants) et dispose d’une boucle de sécurité verte (« green buckle »).

Qu’est‑ce que CE EN1078 ?

Créée en 1997 et approuvée en 2012 par le CEN (Comité européen de normalisation), la norme CE EN1078 définit les exigences et méthodes d’essai pour les casques de vélo, skateboard et roller : construction (champ de vision), absorption des chocs, système de retenue (jugulaire et fermetures), marquage et informations.

Qu’est‑ce que la CPSC ?

La norme CPSC est une exigence légale pour tout casque fabriqué pour le marché américain. Adoptée par la US Consumer Product Safety Commission, elle est obligatoire pour tous les casques produits après 1999 pour la vente aux États‑Unis. Elle s’appuie sur des normes ASTM et Snell.

Qu’est‑ce que NTA 8776 ?

Un casque NTA 8776 répond aux exigences de l’Accord Technique Néerlandais (NTA) 8776, établi par un groupe de projet international dirigé par le NEN. Ce casque protège contre des vitesses d’impact plus élevées (jusqu’à 45 km/h) et couvre une plus grande partie de la tête. Il est testé et approuvé pour les utilisateurs d’e‑bike et de speed pedelec.

Qu’est‑ce que CE EN1080 ?

Le marquage CE EN1080 indique qu’un casque pour enfants répond aux exigences minimales de sécurité et de protection pour une utilisation sur un vélo traditionnel.

Qu’est‑ce qu’une boucle verte (« green buckle ») ?

La boucle verte est un dispositif de sécurité qui s’ouvre automatiquement sous pression, réduisant le risque que votre enfant reste coincé avec le casque. Recommandée pour les enfants de moins de sept ans, car les plus grands sont censés retirer eux‑mêmes leur casque en descendant d’un vélo ou d’une trottinette.

Qu’est‑ce que Mips® ?

Mips® est un système de sécurité supplémentaire intégré dans certains casques. Il aide à mieux vous protéger en cas de chute. Les casques classiques sont surtout conçus pour des impacts droits. En réalité, la plupart des chutes sont obliques et peuvent provoquer une rotation de la tête, source potentielle de lésions cérébrales. Mips® intègre une couche à faible friction qui permet un léger mouvement entre le casque et la tête, réduisant les forces de rotation. Grâce à Mips®, le risque de lésions cérébrales peut diminuer de plus de 60 % lors d’impacts obliques.

Mon casque est‑il étanche ?

Oui. La coque extérieure est en polycarbonate (PC), ce qui rend le casque étanche.

Quelles tailles de casques sont disponibles ?

Le casque Swivvle® Sirius existe en 3 tailles : S (51–54 cm / 20,1–21,3 pouces), M (55–58 cm / 21,6–22,8 pouces), L (59–61 cm / 22,8–24,0 pouces). Le casque Swivvle® Spica (enfant) existe en 2 tailles : XS (48–50 cm / 18,9–19,7 pouces) et S (51–54 cm / 19,3–21,6 pouces).

Comment mesurer mon tour de tête ?

Utilisez un mètre ruban (ou une ficelle) pour mesurer le tour de tête à environ 1 cm au‑dessus des sourcils et des oreilles. Reportez‑vous ensuite au tableau des tailles. Par exemple, pour 57 cm, une taille M devrait convenir.

Comment assurer un bon ajustement ?

Toutes les tailles disposent d’une molette de réglage à l’arrière. Mettez le casque puis tournez la molette jusqu’à ce qu’il tienne bien, sans trop serrer (pas de maux de tête). Testez en bougeant la tête « oui/non » : s’il bouge très peu, l’ajustement est correct.

Comment choisir la taille et la couleur ?

Vous sélectionnez la taille et la couleur au moment du choix du produit. Cela sera confirmé lors de la commande. En cas de modification, notre service client vous contactera.

Puis‑je laver le rembourrage intérieur ?

Oui. Le rembourrage est amovible et se lave à la main. Laissez‑le bien sécher avant de le remettre. Swivvle® propose aussi des jeux de rembourrages séparés.

Des accessoires Swivvle® sont‑ils disponibles ?

Oui, à partir de l’automne 2025 : visières, doublures supplémentaires (par ex. doublure hiver), autres accessoires réfléchissants et antivol de casque. Voir la boutique pour les accessoires.

Comment entretenir mon casque ?

Nettoyez la coque extérieure avec un chiffon humide et un savon doux. N’utilisez pas de produits agressifs.

À quelle fréquence remplacer mon casque ?

Nous recommandons de remplacer le casque tous les 5 ans, ou immédiatement après une chute importante, même sans dommage visible.

EXPÉDITION

Quel est le délai de livraison ?

Une fois la commande reçue et les casques en stock, l’expédition vers l’adresse de livraison a lieu dans les 48 heures. Le délai exact peut varier selon le pays et les transporteurs. L’expédition suit le principe du « premier arrivé, premier servi ». Nous vous tenons informé tout au long du processus et vous recevez des mises à jour pour suivre votre commande.

Livrez‑vous dans mon pays ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Notez que le casque Sirius est certifié CE EN1078, CPSC et NTA 8776, et le casque Spica est certifié CE EN1080. Vérifiez la validité de ces certifications dans votre région.

Le prix affiché inclut‑il les frais d’expédition ?

Non. Les frais d’expédition ne sont pas inclus. Ils sont calculés selon l’adresse de livraison ou selon la plateforme de commande.

Combien coûtent les frais d’expédition ?

Les frais d’expédition et les taxes (le cas échéant) ne sont pas inclus dans le prix affiché. Les coûts dépendent de votre adresse de livraison.

La TVA est‑elle incluse pour les commandes européennes ?

Oui, toutes les commandes expédiées vers une adresse en Europe incluent la TVA. Seuls les frais d’expédition s’ajoutent.

Que se passe‑t‑il pour la TVA des commandes hors UE ?

Les commandes expédiées vers une adresse hors UE ne comprennent pas la TVA européenne. Nous recalculons lors de l’expédition et remboursons toute TVA et/ou taxe payée en trop. À l’arrivée dans votre pays, des droits d’importation et la TVA locale peuvent s’appliquer.

PAIEMENTS & RETOURS

Puis‑je payer avec PayPal ?

Oui, PayPal est disponible comme moyen de paiement.

Programme de remplacement en cas de chute :

• Remplacement gratuit dans l’année suivant l’achat en cas de chute, valable pour le premier propriétaire disposant d’une preuve d’achat et après enregistrement sur le site web.
• 50 % de réduction sur un nouvel exemplaire dans les deux ans suivant l’achat en cas de chute, valable pour le premier propriétaire disposant d’une preuve d’achat et après enregistrement sur le site web.

Quelle est votre politique d’échange et de retour ?

Consultez la procédure de retour sur notre site web.

Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Ghold bv au moyen d’une déclaration claire (par ex. par courrier postal ou e‑mail). Le produit doit être renvoyé inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur. En cas de rétractation conforme, tous les paiements – hors frais de retour – seront remboursés dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, aux produits périssables, ni aux produits qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être repris si le scellé a été brisé.

Procédure de retour – droit de rétractation

1) Annoncez votre retour dans les 14 jours après réception via e‑mail : lightmeup@swivvle-official.com

2) Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) à retourner.

3) Emballez soigneusement le produit et renvoyez‑le, avec le formulaire de retour complété, à : GERU, À L’ATT. DE Swivvle®, Prijkelstraat 3, 9810 Nazareth.

4) Conservez la preuve d’envoi jusqu’au traitement de votre retour.

Retour après 14 jours ?

Pas de problème ! Vous pouvez retourner votre commande jusqu’à 30 jours après l’achat. Les frais directs de retour sont à la charge du client. Procédure : 1) Annoncez votre retour par e‑mail. 2) Mentionnez votre numéro de commande, le(s) produit(s) concernés et la raison du retour. 3) Après acceptation de la demande, nous envoyons les instructions et l’étiquette de retour. 4) Emballez soigneusement le produit et renvoyez‑le, avec le formulaire de retour, à : GERU, À L’ATT. DE Swivvle®, Prijkelstraat 3, 9810 Nazareth. 5) Conservez la preuve d’envoi jusqu’au traitement de votre retour.

Conditions de retour

• Les produits doivent être non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et labels encore attachés.
• Lesfrais de retoursont à la charge du client.
• Si vous choisissez unbon d’achat,aucun frais de retourne sera appliqué.
• Les frais de retour s’élèvent à 6,50 € pour le Benelux. Pour les autres régions, les coûts seront communiqués séparément.
• Les frais de retour serontdéduits du montant remboursé.
• Leremboursementsera effectué dans les14 jourssuivant la réception correcte du retour.
• Unéchangeest considéré comme unenouvelle commande:
• Retournez d’abord votre produit dans les14 jours suivant l’achat.
• Passez ensuite immédiatement unenouvelle commande, avec ou sans lebon d’achat choisi.

Remboursement

Nous remboursons le montant dû dans les 14 jours après l’enregistrement de votre retour, sous réserve de bonne réception du produit. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus abîmé que nécessaire pour l’essai, une décote peut être appliquée.

Échange

Vous souhaitez échanger un produit ? Contactez‑nous via lightmeup@swivvle-official.com. L’échange est possible dans les 30 jours après l’achat, si les conditions de retour ci‑dessus sont remplies. Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Réclamations

Vous avez une réclamation concernant nos produits ou notre service ? Contactez‑nous via lightmeup@swivvle-official.com. Nous visons une réponse sous 2 jours ouvrables.

Garantie

Nous avons une entière confiance en nos produits. Nous offrons la garantie légale applicable dans votre région, avec un minimum de 1 an à compter de la date d’achat initiale, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication en usage normal. « Achat retail d’origine » signifie que le produit a été acheté neuf pour la première fois. Pour plus de détails, écrivez‑nous à lightmeup@swivvle-official.com.