Crash Replacement Program

Swivvle® Crash Replacement Programm – Helmmodell Sirius

Einleitung

Das Swivvle® Crash Replacement Programm ist ein freiwilliger, zusätzlicher Service, den Swivvle® den Besitzern eines Swivvle® Sirius Fahrradhelms anbietet.
Dieses Programm stellt keine gesetzliche Verpflichtung dar und bietet den Nutzern zusätzliche Unterstützung nach einem Sturz oder Unfall, bei dem der Helm beschädigt wurde.

Swivvle® behält sich das Recht vor, jede Anfrage individuell zu prüfen und basierend auf den untenstehenden Bedingungen über Genehmigung oder Ablehnung zu entscheiden.

Teilnahmebedingungen

1. Geltungsbereich

  • Das Programm gilt ausschließlich für den Swivvle® Sirius Helm.
  • Der Helm muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf auf der offiziellen Swivvle® Website registriert werden: www.swivvle-official.com.
  • Nur Helme, die innerhalb von zwei (2) Jahren nach Kaufdatum erworben wurden und innerhalb von 30 Tagen registriert sind, sind teilnahmeberechtigt.
  • Der Original-Kaufbeleg muss vorgelegt werden. Der Kauf muss bei einem autorisierten Swivvle® Händler, der offiziellen Website, Bol.com, Decathlon Marketplace oder Amazon erfolgt sein.

2. Nachweisbarer Unfall

  • Ein Ersatz wird nur gewährt, wenn ein klarer Nachweis für einen Sturz oder starken Aufprall vorliegt, bei dem der Helm beteiligt war.
  • Der Schaden muss unmittelbar durch einen Unfall entstanden sein und darf nicht auf Abnutzung, falsche Anwendung, unsachgemäße Behandlung oder rein kosmetische Schäden zurückzuführen sein. 
  • Swivvle® kann jederzeit zusätzliche Informationen oder Bildmaterial zur Bewertung des Schadens anfordern.

3. Einsendung des beschädigten Helms

  • Der beschädigte Helm muss vollständig und unverändert zur Inspektion an Swivvle® zurückgesendet werden.
  • Die Versandkosten trägt der Kunde.
  • Swivvle® haftet nicht für Verlust oder zusätzliche Schäden während des Transports. 

4. Prüfung und Genehmigung

  • Nach Erhalt führt das Swivvle® Team eine technische Inspektion durch, um festzustellen, ob der Helm ersatzberechtigt ist.
  • Wenn der Schaden die Bedingungen nicht erfüllt, kann der Antrag abgelehnt werden.
  • Die Entscheidung von Swivvle® ist endgültig und bindend; ein Einspruch ist nicht möglich.

5. Ersatz

Bei Genehmigung erhält der Nutzer einen Ersatzhelm des gleichen Modells, derselben Farbe und Größe. Ist dieser nicht mehr verfügbar, wird eine gleichwertige Alternative angeboten. Der Ersatzhelm wird kostenlos zugeschickt.

  • Innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf:
    Ein kostenloser neuer Sirius Helm.
  • Innerhalb des zweiten Jahres nach dem Kauf:
    Ein Rabattcode von 50 % für den Kauf eines neuen Sirius Helms.

6. Einschränkungen

  • Das Programm gilt einmal pro Helm.
  • Nur Helme, die über autorisierte Vertriebskanäle (Swivvle® Händler, Website, Bol.com, Decathlon Marketplace oder Amazon) gekauft wurden, sind berechtigt.
  • Das Programm ist persönlich und nur für den Erstbesitzer gültig.
  • Swivvle® behält sich das Recht vor, das Programm ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen.

7. Ausschlüsse

Die folgenden Situationen sind vom Crash Replacement Programm ausgeschlossen:

  • Schäden durch vorsätzliches Handeln, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßen Gebrauch.
  • Schäden durch eigenständige Änderungen oder Reparaturen.
  • Normale Abnutzung, Verfärbungen, Kratzer oder andere kosmetische Mängel.
  • Helme ohne sichtbare Seriennummer, ohne Original-Kaufbeleg oder mit entfernten Etiketten oder Innenpolstern.

Antragstellung

Senden Sie eine E-Mail an lightmeup@swivvle-official.com mit folgenden Informationen:

  • Vollständiger Name, Adresse und Telefonnummer.
  • Fotos des beschädigten Helms und – falls verfügbar – des Unfalls, einschließlich einer kurzen Beschreibung.
  • Eine digitale Kopie (Scan oder Foto) des Original-Kaufbelegs.

Nach Eingang Ihres Antrags bestätigt Swivvle®, ob dieser vollständig ist, und informiert Sie über weitere Anweisungen zum Rückversand und zur Bewertung des Helms. 

Schlussbestimmung

Das Swivvle® Crash Replacement Programm ist ein kundenorientierter Service und gewährt keine zusätzliche Garantie oder gesetzliche Ansprüche.
Mit der Teilnahme erklärt sich der Kunde vollständig mit allen oben genannten Bedingungen einverstanden.

Swivvle® Crash Replacement Program – Sirius Helmet Model

Introduction

The Swivvle® Crash Replacement Program is a voluntary, additional service offered by Swivvle® to owners of a Swivvle® Sirius bicycle helmet.

This program is not a legal obligation and provides users with extra support after a fall or accident in which the helmet has been damaged.

Swivvle® reserves the right to assess each request individually and decide on approval or rejection based on the conditions below.

Conditions for Participation

1. Applicability

  • The program is valid exclusively for the Swivvle® Sirius helmet.
  • The helmet must be registered within 30 days of purchase on the official Swivvle® website: www.swivvle official.com.
  • Only helmets purchased within two (2) years from the date of purchase are eligible, provided they were registered within 30 days after purchase.
  • The original proof of purchase must be provided. The purchase must have been made at an authorized Swivvle® dealer, the official Swivvle® website, Bol.com, Decathlon Marketplace, or Amazon.

2. Demonstrable Crash

  • Replacement applies only if there is clear evidence of a fall or heavy impact involving the helmet.
  • The damage must be the direct result of an accident and not caused by wear, misuse, improper handling or merely cosmetic damage.
  • Swivvle® may request additional information or images at any time to assess the damage.

3. Submission of the Damaged Helmet

  • The damaged helmet must be returned to Swivvle® complete and unmodified for inspection.
  • Shipping costs are the responsibility of the customer.
  • Swivvle® is not liable for loss or additional damage during transport.

4. Assessment and Approval

  • Upon receipt, the Swivvle® team will technically inspect the helmet to determine whether it qualifies for replacement.
  • If the damage does not meet the conditions, the request may be rejected.
  • Swivvle’s decision is final and binding; no objection or appeal is possible.

5. Replacement If approved, the user will receive a replacement helmet of the same model, colour and size. If this is no longer available, an equivalent alternative will be provided. The replacement helmet will be delivered free of charge.

  • Within the first year after purchase: A free new Sirius helmet.
  • Within the second year after purchase: A 50% discount code for the purchase of a new Sirius helmet.

6. Limitations

  • The program is valid once per helmet.
  • Only helmets purchased through authorized sales channels (Swivvle® dealers, website, Bol.com, Decathlon Marketplace or Amazon) are eligible.
  • The program is personal and valid only for the first owner of the helmet.
  • Swivvle® reserves the right to modify or discontinue the program without prior notice. 

7. Exclusions The following situations are not covered by the Crash Replacement Program:

  • Damage caused by intentional actions, negligence or improper use.
  • Damage caused by unauthorized modifications or repairs to the helmet.
  • Normal wear, discoloration, scratches or other cosmetic defects.
  • Helmets without a visible serial number, without original proof of purchase, or with removed labels or inner padding.

How to Submit a Request

Send an email to lightmeup@swivvle official.com with the following information:

  • Full name, address and phone number.
  • Photosof the damaged helmet and – if available – photos of the accident, including a brief description of the event.
  • A digital copy (scan or photo) of the original proof of purchase.

After receiving your request, Swivvle® will confirm whether it is complete and provide further instructions for the return shipment and assessment of the helmet. 

Final Provision

The Swivvle® Crash Replacement Program is a customer-oriented service and does not provide any additional warranty or legal rights.
By participating in this program, the customer fully agrees to all conditions stated above.

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