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Über SWIVVLE®

Wofür steht Swivvle®?

Die Mission von Swivvle® ist es, jeden verletzlichen Verkehrsteilnehmer zu schützen. Sicherheit und Sichtbarkeit müssen im Straßenverkehr immer Priorität haben – und Sicherheit muss nicht langweilig sein! Swivvle® bringt Produkte auf den Markt, die genau dieses Ziel haben: Sie sichtbar zu machen und Sie sicher zu halten – modisch und innovativ. Swivvle® stellt den Status quo bei retroreflektierender Technologie infrage. Wir sind Innovatoren, Entwickler, Hersteller und Vorreiter und streben mit hochwertigen, langlebigen, trendigen Produkten Spitzenklasse an.

Welche Produkte gibt es im Swivvle®‑Sortiment?

Wir konzentrieren uns auf Helme mit zusätzlichen Sicherheitsfunktionen wie Mips® und Reflexion. Außerdem gibt es Zubehör, das Ihren Helm noch praktischer macht. Besuchen Sie unsere Website für das aktuelle Angebot.

Wo werden Swivvle®‑Produkte hergestellt?

In enger Zusammenarbeit mit einem belgischen Team werden alle Produkte sorgfältig entworfen, entwickelt, getestet und anschließend bei verlässlichen Partnern in China produziert. Diese Partner erfüllen alle Vorschriften, arbeiten präzise und verantwortungsvoll – mit Respekt für Mitarbeitende, Produkt und Klima.

Was macht den Swivvle®‑Helm einzigartig?

Der Swivvle®‑Helm hat ein einzigartiges Design: Produktdesigner achteten auf Komfort, Sicherheit und Stil; Ingenieure integrierten die Reflexionstechnologie direkt in das Material des Helms. Keine Beschichtung, kein Aufkleber – die Reflexion ist im gesamten Material des Helms (360°) eingebettet. Eine wirklich einzigartige Konstruktion, die höchste Sicherheit ermöglicht.

Wie lange reflektiert der Swivvle®‑Helm im Dunkeln?

Die Reflexion hört nicht auf und verblasst nicht. Der reflektierende Effekt ist im Helm eingebettet; sobald eine Lichtquelle im Dunkeln darauf scheint, wird das Licht zur Quelle zurückgeworfen (Retroreflexion) und der Helm leuchtet auf. Sie sind also jede dunkle Stunde, an jedem Tag des Jahres sichtbar.

Was ist Reflexion?

Reflexion bedeutet, Lichtstrahlen zurückzuwerfen. Bei reflektierenden Materialien – etwa Streifen auf Kleidung oder Helmen – wird Licht von z. B. Autoscheinwerfern direkt zur Quelle zurückgestrahlt. Das nennt man Retroreflexion; sie macht Sie in der Nacht oder bei schlechtem Wetter deutlich sichtbarer.

Was ist der Unterschied zwischen fluoreszierend und reflektierend?

Kurz gesagt: Fluo = sichtbar am Tag 🌞 • Reflektierend = sichtbar in der Nacht 🌙

Fluoreszierend (Fluo)

Farben wie Gelb, Orange oder Grün fallen bei Tageslicht extrem auf. Sie nehmen unsichtbares UV‑Licht auf und geben es als sehr helles sichtbares Licht ab – darum wirken sie so intensiv. Funktioniert: tagsüber und bei viel Umgebungslicht. Funktioniert nicht: nachts ohne Lichtquelle. Beispiel: Eine Fluo‑Warnweste ist am Tag sehr auffällig, wirkt nachts aber wie eine normale, matte Farbe.

Reflektierend (retroreflektierend)

Reflektierende Materialien werfen Licht zur Quelle zurück (z. B. Autoscheinwerfer). Dadurch „leuchtet“ das Material im Dunkeln. Funktioniert: nachts mit Lichtquelle (Scheinwerfer, Straßenlaternen). Funktioniert nicht: tagsüber ohne direktes Licht. Beispiel: Reflektierende Streifen leuchten im Scheinwerferlicht, sind am Tag aber kaum sichtbar.

Warum setzt Swivvle auf integrierte Reflexion?

Unsere Helme sehen tagsüber stilvoll und dezent aus, sind aber nachts dank unsichtbar eingearbeiteter Reflexion maximal sichtbar. Keine auffälligen Streifen oder Patches – die perfekte Kombination aus Style am Tag und Sicherheit in der Nacht.

Leuchtet der Swivvle®‑Helm im Dunkeln?

Nein, der Swivvle®‑Helm ist nicht phosphoreszierend („Glow‑in‑the‑Dark“). Reflektierend und Glow‑in‑the‑Dark sind grundverschieden. Glow‑in‑the‑Dark‑Produkte geben selbst Licht ab (Batterie oder chemische Reaktion, z. B. Knicklichter oder leuchtende Decken‑Sticker). Die Energie ist schnell verbraucht, die Leuchtkraft nimmt ab, und das Licht strahlt in alle Richtungen – mit geringer Reichweite. Reflektierend bedeutet dagegen: Das Licht wird zur eigentlichen Quelle zurückgeworfen. Wenn Autoscheinwerfer den Helm anstrahlen, reflektiert der Helm das Licht zurück zum Auto. Solange der reflektierende Helm nicht beschädigt, verschmutzt oder bedeckt ist, reflektiert er jede Lichtquelle.

Ist der Swivvle®‑Helm sicher und normgerecht?

Ja. Alle unsere Helme sind geprüft und erfüllen die europäischen Sicherheitsnormen. Einige Modelle eignen sich auch für Speed‑Pedelecs und erfüllen NTA 8776. Das Modell Sirius ist zertifiziert nach CE EN1078 (EU‑Norm), CPSC (US‑Norm) und NTA 8776 (niederländische Vereinbarung für E‑Bikes/Speed‑Pedelecs bis 45 km/h). Außerdem ist Mips® (Multi‑directional Impact Protection System) integriert. Dieses System kann schädliche Kräfte reduzieren, die sonst auf den Kopf übertragen würden. Dank der integrierten Reflexionstechnologie sind Sie in der Dunkelheit aus mehr als 30 m Entfernung sichtbar – das hilft, Unfälle zu vermeiden.

Ist das Modell Spica zertifiziert?

Ja. Das Modell Spica (Kinder) ist nach CE EN1080 (EU‑Norm für Kinder‑Fahrradhelme) zertifiziert und verfügt über eine grüne Sicherheitsschnalle („Green Buckle“).

Was ist CE EN1078?

Die Norm CE EN1078 wurde 1997 erstellt und 2012 vom Europäischen Komitee für Normung (CEN) offiziell bestätigt. Sie legt Anforderungen und Prüfmethoden für Fahrrad‑, Skateboard‑ und Rollschuhhelme fest: Helmkonstruktion (Sichtfeld), Stoßdämpfung, Haltesystem (Kinnriemen/Verschlüsse) sowie Kennzeichnung und Informationen.

Was ist CPSC?

Die CPSC‑Norm ist eine gesetzliche Anforderung für jeden Helm, der für den US‑Markt hergestellt wird. Sie wurde von der US Consumer Product Safety Commission verabschiedet und ist für alle Helme verpflichtend, die nach 1999 für den Verkauf in den USA produziert wurden. Grundlage sind u. a. ASTM‑ und Snell‑Normen.

Was ist NTA 8776?

Ein NTA‑8776‑Helm erfüllt die Anforderungen der niederländischen Technischen Vereinbarung (NTA) 8776, erarbeitet von einer internationalen Projektgruppe unter Leitung des NEN. Er schützt bei höheren Aufprallgeschwindigkeiten (bis 45 km/h) und bedeckt einen größeren Kopfbereich. Er ist für E‑Bike‑ und Speed‑Pedelec‑Nutzer geprüft und zugelassen.

Was ist CE EN1080?

Das CE‑EN1080‑Kennzeichen zeigt an, dass ein Kinder‑Fahrradhelm die Mindestanforderungen an Sicherheit und Schutz für die Nutzung auf einem herkömmlichen Fahrrad erfüllt.

Was ist eine „Green Buckle“ (grüne Schnalle)?

Die grüne Schnalle ist eine Sicherheitsvorrichtung, die sich unter Druck automatisch öffnet und so das Risiko verringert, dass Ihr Kind mit dem Helm hängen bleibt. Sie wird für Kinder unter sieben Jahren empfohlen, da ältere Kinder ihren Helm beim Absteigen in der Regel selbst abnehmen.

Was ist Mips®?

Mips® ist ein zusätzliches Sicherheitssystem in einigen Helmen. Klassische Helme sind vor allem für gerade Aufpralle ausgelegt. In der Realität erfolgen viele Stürze schräg, wodurch der Kopf verdreht werden kann – das kann Gehirnverletzungen verursachen. Die Mips®‑Gleitlage erlaubt eine minimale Relativbewegung zwischen Helm und Kopf, wodurch Rotationskräfte reduziert werden. Dank Mips® kann das Risiko von Gehirnverletzungen bei schrägen Aufprallen um mehr als 60 % sinken.

Ist mein Helm wasserdicht?

Ja. Die Außenschale besteht aus Polycarbonat (PC) und ist daher wasserdicht.

Welche Helmgrößen sind verfügbar?

Swivvle® Sirius: S (51–54 cm / 20,1–21,3 Zoll), M (55–58 cm / 21,6–22,8 Zoll), L (59–61 cm / 22,8–24,0 Zoll). Swivvle® Spica (Kinder): XS (48–50 cm / 18,9–19,7 Zoll), S (51–54 cm / 19,3–21,6 Zoll).

Wie messe ich meinen Kopfumfang richtig?

Mit Maßband (oder Schnur) den Kopfumfang etwa 1 cm über Augenbrauen und Ohren messen. Den Wert mit der Größentabelle abgleichen. Beispiel: Bei 57 cm passt in der Regel Größe M.

Wie stelle ich den perfekten Sitz ein?

Alle Größen haben hinten ein Verstellrad. Helm aufsetzen und am Rad drehen, bis der Sitz fest, aber nicht zu straff ist (keine Kopfschmerzen). Test: Kopf „Ja/Nein“ schütteln – bewegt er sich kaum, sitzt er richtig.

Wie wähle ich Größe & Farbe?

Größe und Farbe wählen Sie beim Produkt. Dies wird nach der Bestellung bestätigt. Bei Änderungen meldet sich unser Kundenservice.

Kann ich das Innenpolster waschen?

Ja. Das Innenpolster ist herausnehmbar und kann von Hand gewaschen werden. Vor dem Einsetzen vollständig trocknen lassen. Swivvle® bietet auch separate Polstersets an.

Gibt es Swivvle®‑Zubehör?

Ja – ab Herbst 2025: Visiere, zusätzliche Polsterungen (z. B. Winterfutter), weitere reflektierende Accessoires sowie ein Helmschloss. Zubehör finden Sie in unserem Shop.

Wie pflege ich meinen Helm?

Außenschale mit feuchtem Tuch und mildem Reinigungsmittel säubern. Keine aggressiven Reiniger verwenden.

Wie oft sollte ich meinen Helm ersetzen?

Wir empfehlen, den Helm alle 5 Jahre zu ersetzen – oder sofort nach einem schweren Sturz, auch ohne sichtbare Schäden.

VERSAND

Wie lange ist die Lieferzeit?

Sobald wir die Bestellung erhalten und die Helme auf Lager sind, erfolgt der Versand innerhalb von 48 Stunden an die Lieferadresse. Die genaue Lieferzeit variiert je nach Land und Paketdienst. Versand nach dem Prinzip „first come, first served“. Sie erhalten Status‑Updates und Sendungsverfolgung.

Versenden Sie in mein Land?

Ja, wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie: Sirius ist nach CE EN1078, CPSC & NTA 8776 zertifiziert, Spica nach CE EN1080. Prüfen Sie die Gültigkeit in Ihrer Region.

Ist der angegebene Preis inklusive Versand?

Nein. Der angegebene Preis ist exklusive Versandkosten. Diese werden anhand der Lieferadresse bzw. der Bestellplattform berechnet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versand‑ und ggf. Steuerkosten sind nicht im Preis enthalten. Die Kosten richten sich nach Ihrer Lieferadresse.

Fällt für EU‑Bestellungen Mehrwertsteuer an?

Ja, alle Bestellungen mit europäischer Lieferadresse enthalten die Mehrwertsteuer. Es kommen nur die Versandkosten hinzu.

Was gilt für die Mehrwertsteuer bei Nicht‑EU‑Bestellungen?

Bestellungen an Nicht‑EU‑Adressen enthalten keine europäische MwSt. Wir rechnen beim Versand neu ab und erstatten ggf. zu viel gezahlte MwSt./Steuern. Bei Ankunft im Zielland können Einfuhrabgaben und lokale Steuern anfallen.

ZAHLUNGEN & RÜCKSENDUNGEN

Kann ich mit PayPal bezahlen?

Ja, PayPal ist als Zahlungsoption verfügbar.

Crash-Replacement-Programm:

• Kostenloser Ersatz innerhalb von 1 Jahr nach dem Kauf bei einem Sturz, gültig für den Erstbesitzer mit Kaufnachweis und nach Registrierung auf der Website.
• 50 % Rabatt auf ein neues Exemplar innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf bei einem Sturz, gültig für den Erstbesitzer mit Kaufnachweis und nach Registrierung auf der Website.

Was ist Ihre Umtausch‑ und Rückgaberichtlinie?

Bitte prüfen Sie die Rückgabeprozedur auf unserer Website.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist Ghold bv mittels eindeutiger Erklärung (z. B. per Post oder E‑Mail) zu informieren. Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmeldung zurückzusenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Bei ordnungsgemäßem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen – exklusive Rücksendekosten – innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ausgenommen sind Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, verderbliche Waren sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, wenn die Versiegelung geöffnet wurde.

Rückgabe‑Prozedur – Widerrufsrecht

1) Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E‑Mail anmelden: lightmeup@swivvle-official.com

2) Bestellnummer und zurückzusendende Produkte angeben.

3) Ware sorgfältig verpacken und mit dem ausgefüllten Rücksendeformular senden an: GERU, Z. Hd. Swivvle®, Prijkelstraat 3, 9810 Nazareth.

4) Versandnachweis aufbewahren, bis die Rückgabe verarbeitet ist.

Rückgabe nach 14 Tagen?

Kein Problem. Bis 30 Tage nach dem Kauf können Sie die Bestellung zurückgeben. Vorgehen: 1) Rückgabe per E‑Mail anmelden. 2) Bestellnummer, Produkte und Rückgabegrund angeben. 3) Nach Annahme erhalten Sie Anweisungen und ein Rücksendeetikett. 4) Produkt mit Formular an die obige Adresse senden. 5) Versandnachweis aufbewahren.

Rückgabe‑Bedingungen

• Die Produkte müssenunbenutzt, unbeschädigtundin der Originalverpackungmitallen befestigten Etiketten und Labelszurückgesendet werden.
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Wenn Sie sich für eineGutschriftentscheiden, fallenkeine Rücksendekostenan.
• Die Rücksendekosten betragen 6,50 € für den Benelux-Raum. Für andere Regionen werden die Kostenseparat mitgeteilt.
• Die Rücksendekosten werdenvom Erstattungsbetrag abgezogen.
• DieRückerstattungerfolgt innerhalb von14 Tagennach ordnungsgemäßem Erhalt der Rücksendung.
• EinUmtauschgilt alsneue Bestellung:
• Senden Sie Ihr Produkt zunächst innerhalb von14 Tagen nach dem Kaufzurück.
• Geben Sie anschließend sofort eineneue Bestellungauf, mit oder ohne diegewählte Gutschrift.

Rückerstattung

Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung der Rückgabe, sofern der Artikel in einwandfreiem Zustand eingeht. Bei Beschädigungen oder stark beschädigter Verpackung kann ein Wertabzug erfolgen.

Umtausch

Sie möchten einen Artikel umtauschen? Kontaktieren Sie uns unter lightmeup@swivvle-official.com. Umtausch bis 30 Tage nach dem Kauf möglich, sofern die Bedingungen erfüllt sind. Rücksendekosten trägt der Kunde.

Beschwerden

Sie haben eine Reklamation zu unseren Produkten oder unserem Service? Schreiben Sie an lightmeup@swivvle-official.com. Wir bemühen uns um Antwort innerhalb von 2 Werktagen.

Garantie

Wir stehen hinter unseren Produkten. Wir gewähren die gesetzliche Garantie, die in Ihrer Region gilt – mindestens 1 Jahr ab ursprünglichem Kaufdatum – gegen Material‑ und Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch. „Ursprünglicher Retail‑Kauf“ bedeutet, dass das Produkt erstmals neu gekauft wurde. Für Details schreiben Sie uns an lightmeup@swivvle-official.com.