Crash Replacement Programma

Swivvle® Crash Replacement Program – Helm Model Sirius

Inleiding

Het Swivvle® Crash Replacement Program is een vrijblijvende, aanvullende service die Swivvle® aanbiedt aan eigenaars van een Swivvle® Sirius fietshelm.
Dit programma is geen wettelijke verplichting en biedt gebruikers een bijkomende ondersteuning na een val of ongeval waarbij de helm schade heeft opgelopen.

Swivvle® behoudt zich het recht voor om elke aanvraag afzonderlijk te beoordelen en te beslissen over goedkeuring of weigering, op basis van de onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor deelname

1. Toepasselijkheid

  • Het programma is uitsluitend geldig voor de Swivvle® Sirius helm.
  • De helm moet binnen 30 dagen na aankoop geregistreerd worden op de officiële Swivvle® website: www.swivvle-official.com.
  • Enkel helmen die binnen twee (2) jaar na aankoopdatum werden aangekocht, komen in aanmerking, mits geregistreerd binnen de 30 dagen na aankoop.
  • Het originele aankoopbewijs moet kunnen worden voorgelegd. De aankoop moet hebben plaatsgevonden bij een erkende Swivvle® dealer, de officiële Swivvle® website, Bol.com, Decathlon Marketplace of Amazon.

2. Aantoonbare crash

  • De vervanging geldt enkel indien er duidelijk bewijs is van een val of zware impact waarbij de helm betrokken was.
  • De schade moet rechtstreeks het gevolg zijn van een ongeval en niet van slijtage, verkeerd gebruik, oneigenlijke behandeling of louter esthetische schade.
  • Swivvle® kan op elk moment extra informatie of beeldmateriaal opvragen ter beoordeling van de schade.

3. Inzending van de beschadigde helm

  • De beschadigde helm moet volledig en ongewijzigd worden teruggestuurd naar Swivvle® voor inspectie.
  • De verzendkosten zijn ten laste van de klant.
  • Swivvle® is niet aansprakelijk voor verlies of bijkomende schade tijdens het transport.

4. Beoordeling en goedkeuring

  • Na ontvangst zal het Swivvle® team de helm technisch inspecteren om te bepalen of deze in aanmerking komt voor vervanging.
  • Indien de schade niet aan de voorwaarden voldoet, kan de aanvraag worden geweigerd.
  • De beslissing van Swivvle® is definitief en bindend; hiertegen is geen bezwaar of beroep mogelijk.

5. Vervanging

Bij goedkeuring ontvangt de gebruiker de vervangende helm van hetzelfde model, kleur en maat. Indien deze uitvoering niet meer beschikbaar is, wordt een gelijkwaardig alternatief aangeboden. De vervangende helm wordt kosteloos aan de klant bezorgd.

·       Binnen het eerste jaar na aankoopdatum:

Een gratis nieuwe Sirius helm.

·       Binnen het tweede jaar na aankoopdatum:

Een kortingscode van 50% voor de aankoop van een nieuwe Sirius helm.

6. Beperkingen

  • Het programma is éénmalig per helm.
  • Enkel helmen aangekocht via erkende verkoopkanalen (Swivvle® dealers, website, Bol.com, Decathlon Marketplace of Amazon) komen in aanmerking.
  • Het programma is persoonlijk en enkel geldig voor de eerste eigenaar van de helm.
  • Swivvle® behoudt zich het recht voor het programma te wijzigen of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving.

7. Uitsluitingen

De volgende situaties vallen niet onder het Crash Replacement Program:

  • Schade door opzettelijk handelen, nalatigheid of onoordeelkundig gebruik.
  • Schade door eigenhandige wijzigingen of herstellingen aan de helm.
  • Normale slijtage, verkleuring, krassen of andere cosmetische defecten.
  • Helmen zonder zichtbaar serienummer, zonder origineel aankoopbewijs, of waarvan het label of binnenwerk is verwijderd.

Hoe een aanvraag indienen

Stuur een e-mail naar lightmeup@swivvle-official.com met de volgende informatie:

  1. Volledige naam, adres en telefoonnummer.
  2. Foto’s van de beschadigde helm en – indien mogelijk – van het ongeval, met een korte omschrijving van de gebeurtenis.
  3. Een digitale kopie (scan of foto) van het originele aankoopbewijs.

Na ontvangst van uw aanvraag zal Swivvle® bevestigen of deze volledig is en u verdere instructies bezorgen voor de retourzending en beoordeling van de helm.

Slotbepaling

Het Swivvle® Crash Replacement Program is een klantgerichte service en verleent geen bijkomende garantie of wettelijke rechten.
Door deel te nemen aan dit programma verklaart de klant zich volledig akkoord met alle hierboven vermelde voorwaarden.

Swivvle® Crash Replacement Program – Sirius Helmet Model

Introduction

The Swivvle® Crash Replacement Program is a voluntary, additional service offered by Swivvle® to owners of a Swivvle® Sirius bicycle helmet.

This program is not a legal obligation and provides users with extra support after a fall or accident in which the helmet has been damaged.

Swivvle® reserves the right to assess each request individually and decide on approval or rejection based on the conditions below.

Conditions for Participation

1. Applicability

  • The program is valid exclusively for the Swivvle® Sirius helmet.
  • The helmet must be registered within 30 days of purchase on the official Swivvle® website: www.swivvle official.com.
  • Only helmets purchased within two (2) years from the date of purchase are eligible, provided they were registered within 30 days after purchase.
  • The original proof of purchase must be provided. The purchase must have been made at an authorized Swivvle® dealer, the official Swivvle® website, Bol.com, Decathlon Marketplace, or Amazon.

2. Demonstrable Crash

  • Replacement applies only if there is clear evidence of a fall or heavy impact involving the helmet.
  • The damage must be the direct result of an accident and not caused by wear, misuse, improper handling or merely cosmetic damage.
  • Swivvle® may request additional information or images at any time to assess the damage.

3. Submission of the Damaged Helmet

  • The damaged helmet must be returned to Swivvle® complete and unmodified for inspection.
  • Shipping costs are the responsibility of the customer.
  • Swivvle® is not liable for loss or additional damage during transport.

4. Assessment and Approval

  • Upon receipt, the Swivvle® team will technically inspect the helmet to determine whether it qualifies for replacement.
  • If the damage does not meet the conditions, the request may be rejected.
  • Swivvle’s decision is final and binding; no objection or appeal is possible.

5. Replacement If approved, the user will receive a replacement helmet of the same model, colour and size. If this is no longer available, an equivalent alternative will be provided. The replacement helmet will be delivered free of charge.

  • Within the first year after purchase: A free new Sirius helmet.
  • Within the second year after purchase: A 50% discount code for the purchase of a new Sirius helmet.

6. Limitations

  • The program is valid once per helmet.
  • Only helmets purchased through authorized sales channels (Swivvle® dealers, website, Bol.com, Decathlon Marketplace or Amazon) are eligible.
  • The program is personal and valid only for the first owner of the helmet.
  • Swivvle® reserves the right to modify or discontinue the program without prior notice. 

7. Exclusions The following situations are not covered by the Crash Replacement Program:

  • Damage caused by intentional actions, negligence or improper use.
  • Damage caused by unauthorized modifications or repairs to the helmet.
  • Normal wear, discoloration, scratches or other cosmetic defects.
  • Helmets without a visible serial number, without original proof of purchase, or with removed labels or inner padding.

How to Submit a Request

Send an email to lightmeup@swivvle official.com with the following information:

  • Full name, address and phone number.
  • Photosof the damaged helmet and – if available – photos of the accident, including a brief description of the event.
  • A digital copy (scan or photo) of the original proof of purchase.

After receiving your request, Swivvle® will confirm whether it is complete and provide further instructions for the return shipment and assessment of the helmet. 

Final Provision

The Swivvle® Crash Replacement Program is a customer-oriented service and does not provide any additional warranty or legal rights.
By participating in this program, the customer fully agrees to all conditions stated above.

Shop Collection